Q1. 您在职的职位是：（单选题）
Q2. 您的年级：（单选题）
Q3. 您(被调查者)的性别:（单选题）
Q4. 您的姓名：（填空题）
Q5. 您的DI（填空题）
Q6. 您的站长名字（填空题）
Q7. 所属站点（单选题）
城北站
五块石
万年路
电视塔
天府鹭洲
高新天府
双流光电
欧尚站
银泰天府
Q8. 入职时间（填空题）
Q9. 蓝色风暴，以下说法正确的是？（多选题）
A、蓝色风暴是饿了么平台对骑手着装的抽检，要求5分钟之内拍摄上传
B、蓝色风暴要求照片必须清晰，露出骑手五官、饿了么标志头盔和工服
C、冬天天气寒冷，骑手拍照可以永围巾捂住脸部
D、上传的照片钟头盔必须扣好
Q10. 常见的报备类型有哪些？（多选题）
A、联系不上用户
B、用户定位不准
C、用户修改地址
D、商户出餐慢
Q11. 顾客定位不准的报备条件有哪些？（多选题）
A、运单状态为取餐后送达前；
B、和用户确认定位错误；
C、用户E聊通知骑手修改地址即可；
D、用户短信通知骑手修改地址就行，直接拉定位；
Q12. 商户出餐慢的报备，需要达到以下哪些条件 （多选题）
A、运单状态为骑手到店后取餐前
B、到店时间＜预计出餐时间点+5min
C、报备时间＞预计出餐时间点+5min
D、到店＞5min
Q13. 下列符合报备商户出餐慢的选项是？（多选题）
A、商户清晰的门头照片
B、商户菜单册或墙上的菜单照片，含商户LOGO
C、商户营业执照照片
D、商户APP终端显示商户名称的照片
Q14. 顾客位置不准，与用户电话沟通，标准的话术语是？（单选题）
A、您好，我是饿了么蓝骑士，我已经到达您的定位地址，但是没有找到您，请问您的实际位置在哪？
B、您好，我是蜂鸟专送的配送员，我已经到达您的定位地址，但是没有找到您，请问您的实际位置在哪?
C、你的餐品送到门口了，定位不准，现在告诉我你的真实地址。
D、您好，你的餐品在楼下，麻烦取一下
Q15. 找不到商家时，正确做法是什么？（多选题）
A、主动联系商家询问具体地址；
B、当订单时间离超时还有20分钟时联系后台调度申请改派；
C、联系自己的师傅，寻求帮助
D、坚持找商家，即使超时也要找到商家
Q16. 商家出餐慢，以下操作正确的是？ （多选题）
A、一问、二催、三致电
B、若手上单子过多，商家还未出餐，马上联系后台调度改派
C、预计出餐时间未出餐，拍摄合格照片报备商户出餐慢
D、报备商家出餐慢时可以拍摄商家订单小票
Q17. 到店取餐时需要注意什么？（多选题）
A、检查餐品是否完整、数量是否正确
B、查看商家名称和单号是否正确
C、顾客是否有备注要求，检查是否满足要求
D、检查餐品是否包装严密，预防餐品翻撒
Q18. 联系不上顾客，怎么样处理才正确？（多选题）
A、骑手直接到送餐位置，核对顾客信息，若不匹配，则联系后台调度报备
B、顾客实在联系不上，把餐品放在相应地址，拍水印照片即可
C、顾客位置有门禁进不去，联系后台
D、顾客电话拨打三次以上无人接听，骑手通过E聊或短息联系，都联系不上可以报备或联系调度
Q19. 骑手点击到店，在什么情况下可以点击到店？（单选题）
A、在商家范围400m内就可以点击到店
B、在商家门口就可以点击到店
C、在商家范围300m内，APP上确认不是红线行为点到店
D、快到商家处点击
