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对于2022年2月份神秘顾客满意度状况的调查

发布时间:2022-04-10 17:53:02 分类:其它

作者: 来源:www.rah1c.com

亲爱的顾客朋友,您好!渴望收到您最真实的心声! 您的建议和反馈,将是我们制定改进和提升方案的重要参考,请您务必据实而言! 为了使您能更客观、真实的了解并反馈信息,请您至少体验3家爱立颂(爱的礼物)门店的服务和产品,并请您保留所有的购物小票! 非常感谢您的参与,在您的关爱和见证下,爱立颂一定会不断成长、不断进步!
此项调查是为了调研我们的服务质量,搜集数据资料,此研究对进一步提高企业自身服务质量具有积极作用。

Q1. 请问您的性别是?(单选题)

    Q2. 婚姻状况?(单选题)

      Q3. 您所在的职位是:(单选题)

        Q4. 您对进入爱立颂店内时服务人员态度(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q5. 您对挑选产品时爱立颂店内服务人员的介绍推荐(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q6. 您对爱立颂店内服务人员快速回应需求(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q7. 您对爱立颂店内的新品品尝和推介(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q8. 您对爱立颂店内卫生状况(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q9. 您对爱立颂店内的产品陈列(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q10. 您对爱立颂店内的产品丰富程度(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q11. 您对爱立颂产品的新鲜度是否满意(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q12. 您对爱立颂新品的更新速度(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q13. 您对爱立颂产品的口味是否满意(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q14. 您对爱立颂店内的整体氛围(单选题)

        • 非常不满意

        • 不满意

        • 一般

        • 满意

        • 非常满意

        Q15. 我们还存在哪些不足和缺点需要改进?您的建议是?(填空题)

          题目选项无对错之分,谢谢您的填写。

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